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床垫收到快半年了床却还没到 客服:何时发货不清楚
(博讯北京时间2019年12月01日 转载)
今年年初，交了21500元的全款预定了床、床垫、茶几等家具，5个月前收到床垫但床却一直没有收到。美乐乐家具客服说，西安南二环店因店铺重装已于8月底正式闭店，剩余家具何时发货还不清楚，但可申请退款。
今年1月，62岁的姜先生装修好新房后准备购置家具，1月20日他在西安市美乐乐家居南二环店购买了床、床垫、沙发、茶几等家具，一共花了21500元。
“我交钱时说的是预定，大概3月中旬可以收到所有家具，店员让先交80%的款项，我年纪大了不方便来回跑，就一次性把全款都交了。”姜先生说，3月底他的家具还没到，6月初他就去南二环店里催了一次，之后才收到了沙发、茶几和两张床垫部分家具。“我8月份又去了一次，但那会儿南二环的店就关门了，我给店长打电话他一直搪塞我，也不说啥时候能把剩下的家具送到。”
姜先生说，最近实体店，特别是装修公司、家具店突然关门的事情比较多，他习以为常了，想着过段时间周转一下就好了，但等到10月份准备搬家时，剩下的家具还没送到，这会儿姜先生着急了。“店长还是让我再等等，然后等到11月，我在网上无意间看到新闻说美乐乐家具南二环店彻底关门了，还有很多跟我情况类似的消费者，之后我再联系家具店就联系不上了，也不知道该咋办。”
11月29日下午，华商报记者拨打了美乐乐家具客服热线电话，工作人员说，美乐乐家具西安南二环店在8月底因店铺重装正式闭店，之后是否重新开业以及现在的重装进展都不是很清楚。“姜先生现在还没有发货的是床、电视柜以及床头柜，但我们没有接到通知，所以没法给出准确的到货时间，姜先生可以拨打客服电话申请退款，如果需赔偿损失，我们也会与客户进行协商，但具体赔偿方案不便透露。”
来源于网易新闻
(博讯 boxun.com)
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