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天津地铁承诺班车晚点15分钟乘客可办理退票
(博讯北京时间2011年4月27日 转载)
    人民网·天津视窗4月27日电:今年是天津地铁成网运营开端年,为了能更大程度满足广大乘客的乘车需求,地铁运营公司即日起开展服务承诺践诺系列活动。
    
     具体服务承诺内容如下:在各车站出入口公布首末班车时刻,并保证首班车不晚点,末班车不早点。确保列车正点率在96%以上;乘客对运营服务的投诉在3个工作日内回复,乘客有效投诉回复率100%;车站通道无堵塞,地面墙面无污渍,设备设施无油渍,列车车厢无明显杂物;因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点15分钟以上,可在车站办理退票并致歉意等。 (博讯 boxun.com)

    
    市民可通过地铁服务热线60286777,60286888,60286789与地铁公司沟通交流。(记者狄慧) (博讯 boxun.com)

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