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旅客塞爆北京西站应对慢半拍官媒批管理应改善
(博讯北京时间2021年5月03日 转载)
    
     (中央社台北3日电)中国五一连假首日,北京西站涌入大量人潮,但列车误点和取消,站方迟至1日晚间才对外说明并道歉,引起众怒。动作慢半拍引官媒新华社批评,2日刊发评论,指这件事为管理敲响了警钟。
    

    由于供电系统故障,造成列车延误甚至班次取消,京广高铁的北京西站从1日中午开始就有大量旅客因无法搭上列车而滞留,车站内外都被人潮塞爆。
    
    然而,站方迟至1日晚间9时左右才在官方微博道歉并发布相关停驶资讯,但因现场网路环境不稳定,许多乘客无法第一时间接受到相关讯息,苦苦等到深夜才自行离去,再次引起民怨。
    
    对于北京西站处理失当,官媒新华社于2日刊发评论批评,这起事件是「给急管理敲响了警钟」。
    
    这篇评论指出,虽然外在意外事件难以避免,但相关的管理措施有改善空间,在关键时刻的应急管理服务水准,是对治理能力的检验。「应急抢险能力是否充沛?应对预案是否考虑周全?现场管理是否到位?旅客提出的这些疑问正是今后改善工作的著力之处」。
    
    文中并提到,造成这次列车延误与取消的原因,是大风将铁路沿线农地上的农用塑胶薄膜吹起,误触电网造成,因此也要进一步推行高铁沿线环境整治。
    
    北京西站于2日下午在官方微博发布公告称,已临时加开18班列车进行滞留旅客疏运,若预定搭乘班次列车被取消,旅客可于30日内办理全额退票。
    
    北京西站启用于1996年1月,是北京市四大铁路客运站之一,但从启用以来就因建筑品质不良与交通疏导不佳等问题,长期为人诟病。 (博讯 boxun.com)
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